Tekstgrootte
Heeft u, als ouder, zorgen of een klacht over bepaald gedrag of bepaalde beslissingen van de school, een leerkracht, een (oud)leerling of een bestuurslid, dan gaan we er van uit dat u dit eerst bespreekt met degene die het betreft. Als u zich onvoldoende gehoord voelt, kunt u terecht bij de directeur. Daarnaast is er de mogelijkheid om contact op te nemen met de intern contactpersoon.
Op basisschool De Stek zijn twee leerkrachten opgeleid tot Intern contactpersoon (ICP’er):
Daniëlle van Ravenswaay danielle.vanravenswaay@de-stek-houten.nl
Daphne van Sterkenburg daphne.vansterkenburg@de-stek-houten.nl
De ICP’ers zijn aangesteld om ervoor zorg te dragen dat klachten van ouders en/of kinderen altijd serieus worden genomen en op een passende manier worden aangepakt. Elke ouder of kind kan een beroep op hen doen als er problemen zijn waar u of uw kind niet met iedereen over durft te praten of wil praten. Deze problemen kunnen te maken hebben met machtsmisbruik (zoals seksuele intimidatie, pesten, mishandeling, discriminatie, onheuse bejegening, fysiek geweld en inbreuk op de privacy), maar ook met de didactische, pedagogische en/of organisatorische aanpak van uw kind of de groep waarin uw kind zit.
De ICP’ers stellen zich elk schooljaar voor aan de leerlingen van de groepen 3 t/m 8. Ze leggen uit wat een ICP’er doet en zij vertellen dat de kinderen een briefje met een vraag of een opmerking in één van de brievenbussen die in de school hangen, mogen doen.
Scholenstichting KS Fectio neemt ontevredenheid van iedereen die bij haar scholen hoort serieus. Het streven is om klachten binnen de eigen school op te lossen. Meestal is dat voor iedereen het beste. De intern contactpersonen voor klachten zijn Daniëlle van Ravenswaay en Daphne van Sterkenburg. De externe contactpersoon van de KS Fectio is Ellen Zonneveld evp@cedgroep.nl en telefoonnummer 010-4071599
Als een gesprek binnen de schoolgemeenschap niet tot een bevredigend resultaat leidt, dan is er de mogelijkheid om de klacht elders neer te leggen. Hieronder staan de klachtenroutes beschreven.